Roteiros para Gravação

Sinal 1: você ainda ocupa mais de 60% da sua agenda atendendo cliente. Se o salão depende do seu tempo na cadeira, ele não cresce sem você.

Sinal 2: você não consegue tirar uma semana de folga sem o caixa despencar. Negócio bom não trava quando o dono some.

Sinal 3: você sabe quanto faturou no mês, mas não sabe quanto sobrou. Isso não é gestão. É torcida.

Preço certo não é o que o salão da esquina cobra. É o que cobre 3 coisas:

Primeiro, o custo do produto usado naquele atendimento. Tinta, oxigenada, descolorante, máscara, tudo entra.

Segundo, o tempo real do serviço. Não é só quanto você cobra, é quanto tempo aquela cadeira fica ocupada.

Terceiro, a margem que paga o seu custo fixo. Aluguel, folha, energia, imposto.

Se o seu preço não cobre esses três, você está pagando pra trabalhar. E nem percebe.

Porque curtida não paga boleto. Seguidor não é cliente.

Marketing que enche agenda tem 3 etapas:

Primeiro, você atrai quem ainda não te conhece.

Depois, converte quem já está te seguindo.

Por fim, retém quem já veio uma vez.

A maioria dos salões foca só em atrair, e esquece que o maior lucro está em trazer o mesmo cliente de volta.

Enquanto você está na cadeira, 3 coisas acontecem ao mesmo tempo:

Você atende um cliente. Dois ou três funcionários estão sem supervisão. E ninguém está olhando pro número que define o futuro do negócio, que é o caixa.

O custo de você passar o dia inteiro atendendo é alto. Você ganha o valor de uma diária, e perde o valor que poderia gerar gerindo.

A virada acontece quando você faz a conta: quanto você rende na cadeira, versus quanto o salão rende com você gerindo.

Não é porque o serviço foi ruim.

É porque ninguém fez nada pra garantir o retorno. Nenhum agendamento já marcado antes de sair. Nenhum contato depois. Nenhum motivo pra voltar antes de precisar.

Enquanto você gasta dinheiro trazendo cliente novo, está perdendo a maioria deles na saída.

Os salões mais lucrativos que eu conheço não são os que mais atraem. São os que mais retêm. Um cliente fiel gasta três vezes mais do que um cliente novo, ao longo do ano.